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OFFICE STORY
〒550-0002
大阪市西区江戸堀1-1-9
TEL:06-6459-3456(代)
FAX:06-6459-3455 |
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| 電話を持っていませんが、利用できますか? |
はい、ご利用できます。弊社で前もって多数の電話番号を保有していますので、お申し込み頂いた契約者様の方には契約者様専用の電話番号を無料で貸与致します。この電話番号は、名刺やパンフレットに使用出来ます。
お客様が元々お持ちの番号に、NTTボイスワープを設定して、必要な時間帯や外出される時だけ、弊社番号に転送しておくような対応も可能です。
NTTボイスワープは、月額¥800ほどで誰でも契約する事ができます。 |
| 電話が掛かってきた内容は、どのようにこちらへ通知されますか? |
弊社オペレーターが取り次いだ応対内容は、お客様専用BOXにオペレーターが吹き変えて録音致します。その内容は、弊社アクセスセンターの番号に電話して、24時間どこからでも確認する事ができます。
同時に、お客様のEメールに通知致します。
ご希望に合わせて、FAXやお電話などで通知する事も可能です。 |
| こちらの希望にあわせて、対応内容を変えることはできますか? |
はい、できます。 その都度弊社へご連絡ください。対応内容はできましたら口頭ではなく、FAXなどの文書が間違いもありませんので、スムーズです。 |
| そちらのシステムの操作は難しくないでしょうか? |
| システム自体は、弊社がシステムを運営する為に利用するだけですので、お客様には何ら問題なく簡単に操作して頂けます。特殊な装置なども必要ございません。 |
| オペレーターが電話に出る時、会社名を間違えたりしませんか? |
弊社では、お電話が掛かってきますと、どの会社宛に電話が掛かってきているのか識別できるシステムを導入しております。オペレーターはそれを見ながら電話に出ますので、社名を間違える事はまずありません。
またオプションサービスになりますが、お客様のクライアントと、オペレーターが会話した内容をそのまま録音するサービスもございますので、不透明な対応はできないようになっております。 |
| 電話対応が愛想悪かったり、、いい加減な受け答えをされたりはしませんか? |
| 弊社では、電話オペレーターの教育は元よりですが、いかにも派遣会社社員などに見られるような無機質な応対は出来るだけせず、どこにでもある会社のような対応を演出しております。 |
| 月途中からの契約の場合、料金はどうなりますか? |
一ヶ月を15日で区切っておりますので、月初め〜15日に契約された場合の料金は、16日〜末までの料金を頂いており、16日〜末に契約された場合は、翌月分の料金を頂くという事に致しております。 |
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